В Бресте появится единая диспетчерская служба ЖКХ 115

18 августа 2017 в 08:47
Поделиться
Класснуть
Отправить

Единые диспетчерские службы ЖКХ 115 создадут во всех областных и районных центрах Беларуси.

Служба 115 будет работать с обращениями граждан. Это избавит брестчан от необходимости искать номер телефона нужной ему организации. Заявки будут контролироваться онлайн. Это значит, что жилищно-коммунальные службы не смогут скрыть претензии от граждан.

Половина обращений связано с консультациями или разъяснениями по тем или иным вопросам. Для организаций системы ЖКХ отсутствуют 15-ти и 30-дневные сроки на рассмотрение обращений потребителей по качеству оказываемых коммунальных услуг.

Обращение потребителей по этим вопросам должно быть рассмотрено в течение одного дня и меры реагирования приняты в соответствии с техническими нормативными актами. Как правило, они составляют от 1 до 7 дней, а в случае аварии — незамедлительно. Внедрение этого механизма позволило нам сократить число обращений в целом и обеспечить надлежащее оказание услуг потребителю, — резюмировал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Акстилович.
Источник: belta.by

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.