Метка «Ответственная компания»

Почетный статус «Ответственная компания» не является рекламной опцией и не продается. Его могут получить только те компании, которые внимательно относятся к мнению посетителей сайта brest.biz и принимают меры для улучшения качества своих услуг.

Ответственные компании получают
нашу поддержку в виде бонусов:

1. Дополнительный балл к «информативности» — повышает позицию в рубрике.
2. Выделение рамкой — привлекает внимание, выделяет компанию среди прочих.
3. Специальная метка — «знак качества», прямая рекомендация от лица сайта и команды brest.biz.
   

Как получить такой статус

Читайте отзывы о своей компании, отвечайте на них, предпринимайте возможные меры, чтобы уладить обоснованные претензии, находите к людям подход — улучшайте свой сервис! Не нужно делать ничего из ряда вон выходящего, просто будьте внимательными к собственным клиентам.

Решение о присвоении статуса принимает наш редактор. Он учитывает и количество, и качество ваших ответов на пользовательские отзывы. Особенно важна ваша реакция на отрицательные мнения.

Признаки ответственной компании:

• Вы отвечаете на каждый отрицательный отзыв, содержащий внятные аргументы.
• Вы не ограничиваетесь банальными отписками, а стараетесь непредвзято разобраться в каждой ситуации или аргументировать свою позицию.
• Вы не боитесь признавать допущенные ошибки.
• Вы отвечаете на отзывы быстро и регулярно, не допускаете длительных задержек.

Статус постоянно пересматривается по мере накопления отзывов. Однако если вы действительно стараетесь найти с клиентом общий язык, то сумеете и быстро получить статус, и сохранить его сколь угодно долго.

Почему этот статус не продается

Мы придаем большое значение интересам наших читателей и стремимся дать им максимально объективную информацию о городских фирмах и заведениях. Поэтому четко разделяем понятия «реклама на сайте» и «рекомендация сайта brest.biz». Первое можно купить, второе — нет.

Мы уверены, что будущее за социально ответственными компаниями, которые готовы сознательно работать над своим имиджем и честно зарабатывать лояльность клиентов — вниманием, уважением, чутким отношением к их потребностям.