«Не предупредили о подорожании тура, белорусских страховках, хотя ехала мама 3 группы инвалидности. Хорошо, что договор прочитала внимательно»

Были на отдыхе 27 .07. 2019. Покупали путевку через турфирму Гагарин, которая находится на востоке в торговом центре Экватор. Искурсию нам продала директор Инна. Подборка тура мне понравилась и приятно удивила, что не было никакого навязывания на более дорогостоящей туры! Мне показали разницу в стоимости Ровно, Львова и Киева но к сожалению не объяснили, что её практически нету из-за стоимости трансфера и потерянных дней, которых бы я могла провести на работе. Ещё я была рада, что у нас был включен в вавчер аквопарк, в отличии от многих туристов, которые потом выясняли отношения)) Но к сожалению на этом все плюсы и закончились.
1) навязали ненужные страховки! От не вылета и страховку на аквапарк для мамы пенсионерки.
2) не предупредили о подорожании тура! Наших знакомых, которые летели вместе с нами в тот же отель и на те же даты, но покупали путевку в другом агентстве , их предупредили.
3) не предупредили, что у нас медицинские страховки Украинские, а не Белорусские. С нами ехала мама пенсионерка, 3 группы инвалидности и для нас было это очень важно.
4) крайний срок оплаты по туру был указан 12 числа в договоре, но оговорено агентом что 15 последний день оплаты. В договоре прописано было, что не соблюдение сроков оплаты по договору, договор может быть расторгнут без возмещения (возврата) денежных средств!!! Хорошо что это договор я дома прочитала внимательно и увидела все нюансы о которых агент умолчал!!!
5) отговорили от трансфера. Изначально я была рада,что агент не пытается навязать нам дополнительные услуги и советует как экономить наши деньги. Из-за чего у нас начались все проблемы! Пропали билеты на обратную дорогу, из-за задержки вылета на 7 часов. В аэропорту по прилёту, я не смогла найти ни одного трансферного автобуса или маршрутки ни в одном направлении, по крайней мере в нашем терминале. Вероятно это и послужило причиной почему нас отговорили от трансфера.
6) пакет документов которые нам отдавали на вылет, мне показали и ознакомили с ними, только тогда когда я указала на данную ошибку.
7) настроение перед вылетом было испорчено и мы уже предугадовали, что у нас будут проблемы.

Агент вышла на связь, но так реальной помощи не было оказано, просто были пустые разговоры. Все проблемы нам пришлось решать самостоятельно. Последний день отдыха был безвозвратно потерян и испорчен! Так как мне пришлось провести на телефоных звонках и в интернете, решая как нам добраться обратно с другой страны( С Украины в Беларусь). Надеюсь, что мой отзыв поможет организации исправить ошибки в работе!

Турфирмы — в каталоге Brest.biz — прим. ред.

id3882
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Чтобы комментировать, .