4 причины, почему брестчанин больше не воспользуется службой такси 7220 Оставить отзыв

Самое негативное впечатление о работе такси 7220, причем как водителя, так и диспетчера.

Заказ был оформлен по телефону 12.01.2019 около 15:40. Диспетчеру было указано что подъехать к требуемому подъезду дома по адресу: г.Брест, ул. 28 июля, д. 3-Б можно только со стороны улицы Суворова. Из-за того, что дом имеет два подъезда (со стороны ул.Суворова – 1-ый подъезд и со стороны пер. Лозового – 2-й подъезд) водители такси иногда путаются. Также диспетчеру сообщил, что ходить искать такси не представляется возможным, т.к. у пассажира проблемы с позвоночником. Выслушав все это, диспетчер сообщил, что мой звонок принят и сейчас меня свяжет с водителем, чтобы я сам все объяснил, однако после некоторого времени ожидания сигнал был разорван.

Тут же получил два смс-сообщения, что мне назначен «Белый Фольксваген 0728» и что он уже подъехал. Из окна моего дома хорошо видно подъезд к дому, поэтому терпеливо ожидаю машину. В процессе ожидания наяриваю на телефон оператора 7220, и слышу только роботизированный голос, что вам назначена такая-то машина, для связи с водителем нажмите 2. Честно, пробовал не менее пяти раз связаться с водителем. Или эта функция не работает, или водитель просто не поднимает трубку.

В итоге да, вижу белый фольксваген с фирменным логотипом, который почему-то остановился у дома по адресу: ул.Суворова д. 96/3, постоял около этого дома около двух минут и уехал в неизвестном направлении. Все это время пытался связаться с водителем. Безрезультатно.

В результате был вынужден выйти на улицу для поисков такси. Через 15 минут уже позвонил сам водитель такси и не представившись начал с того где вас искать. Как оказалось, водитель где-то накатавшись, снова вернулся к дому 96/3 по улице Суворова. Благо дом был в пределах видимости, пришлось махать руками, чтобы водитель наконец-то понял куда ехать. Можно было, конечно, и пройтись около 150 метров, не будь проблем с позвоночником.
Когда водитель, наконец, подъехал, и стало возможным с ним пообщаться напрямую, выяснилось следующее:

1. диспетчер ему (естественно) не передал информацию по особенностям подъезда к адресу;
2. водитель либо не знает Бреста, либо недавно работает (либо и то и другое), т.к. дому 3-Б по 28-го июля уже более 20 лет;
3. пользоваться навигатором водитель не умеет, либо у него очень странная версия оного, т.к. водитель сообщил, что дом 96/3 (у которого он стоял ранее) у него на навигаторе показывает именно как дом 3-Б по ул. 28-го июля;
4. водитель все-таки искал адрес с другой стороны дома 3-Б (со слов водителя) и по непонятным для меня причинам вновь вернулся к дому 96/2 по улице Суворова.

Также остается непонятным, почему водитель не дал чек. Со слов оператора он этого делать не обязан, а только по требованию пассажира.
В тоже время для возможности оставления отзыва на сайте Brest.biz необходимо наличие фото чека.

Вывод: диспетчер сам информацию об особенностях заказа водителю не передает (видимо это запредельно сложно), а соединение заказчика с водителем не контролирует (как говориться спасение утопающих - дело рук самих утопающих). Связаться с водителем самостоятельно через телефонизированный сервис 7220 невозможно (как я понял, если уже водитель вконец заблудится, тогда он сам узнает у диспетчера телефон заказчика и свяжется с ним). Водители укомплектованы навигаторами сомнительного качества, либо не желают в них разбираться (иначе как можно объяснить то, что водитель попутал два абсолютно разных дома).

Короче, это последняя моя поездка на такси 7220 и никому не советую. Если есть хоть какие-либо нюансы в заказе – 100 процентов напортачат.

5

Такси — в каталоге Brest.biz — прим. ред.