Здравствуйте, в идеале конечно необходимо ознакомиться с условиями договора, но если услуга не была оказана, что заявитель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты. При этом важно помнить следующее. В соответствии со статьей 736 гражданского кодекса республики Беларусь заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.