Был постоянным клиентом «Авто-мастера», пока директор сам не предложил выбрать другой автосервис

Не буду никого поливать грязью,а просто буду констатировать факты. У меня три автомобиля которые я обслуживал в этом автосервисе и являясь клиентом этого сервиса в течении 8 лет, только в последние три года постоянно случались конфликты из -за некачественного на мой взгляд ремонта, в результате которых сам мастер предложил мне поменять сервис (ну не надо им люди мало мальски разбирающееся в технике).

Итак по порядку. первый серьёзный конфликт разгорелся три года назад когда они мне поменяли рабочий термостат (я проверил его после съёма и он оказался рабочим) на рабочий, но новый.Я пошёл к директору - а он мне говорит дескать ладно мы поставим вам назад старый, а этот заберём- а я ему говорю пожалуйста ставьте я только за, но он подумал, что надо заново всё разбирать за бесплатно их же работникам и частично наполовину вернул деньги, оставив мне в пользование новый термостат.

Второй раз они мне отказали в замене амортизаторов мотивируя это тем, что болты не откручиваются (если бы я их мог сам открутить то нафига мне сервис, я бы сам и поменял эти амортизаторы), в результате я обратился на другой автосервис и мне поменяли их за два часа за меньшую (чем была озвучена в Автомастере) цену.

Третий раз это когда я прошёл у них диагностику и мне написали замену левого переднего подшипника, я попросил написать, что нужно будет мне купить и мне написали "левый передний подшипник", я купил и привез к ним вместе с авто, через пять часов звонок подшипник тот, только нет к нему кольца и сальников,я в магазин - а они мне - ждите четыре дня. Поехал забирать авто и тут меня ждал неприятный сюрприз - Оплатите работу сказал мастер, я спросил за что, на что получил ответ, ну мы же разобрали и собрали назад. Я наутро снова к директору, дескать как вы мне написали, так я и купил-вот ваша бумажка, а то что ваши работники не посмотрев на запчасть разобрали машину, а потом им пришлось её собирать-так это не мои. а ваши проблемы - он подумал и отдал деньги.

Четвёртый раз у меня в рабочей машине появился прерывистый звук бу-бу-бу в переднем левом подшипнике. Я приехал на автосервис и написал конкретно - Замена левого переднего подшипника оставил авто и уехал в командировку. Потом позвонил мастер и сказал есть течь тормозных цилиндриков, заржавел трос ручника. заклинило в ступице, замена ремня генератора(хотя я его только проверял и он бы ещё пару лет проходил) и ещё много чего (хотя я не пригонял машину им на диагностику а просил заменить мне только подшипник, о чём конкретно и написал в заявке) . Мастер спросил менять это всё, или нет. Я на это спросил - А скажите стук из-за этого,- Может быть и из-за этого ответил мне мастер, -Ну тогда конечно менять - ответил ему я.

Два дня мне трезвонил телефон - Заберите машину всё сделано и наконец во вторник я приехал за ней и забрал заплатив около 400 рублей ,НОООООО, каково же было моё удивление,когда выехав на ней из мастерской я услышал, всё тот же прерывистый стук бу-бу-бу всё в том же левом переднем подшипнике. Я к мастеру-а он мне берёте рабочего и совершаете пробную поездку -взял-поехали и о чудо-стук есть и вердикт мастера -ЗАМЕНА ЛЕВОГО ПЕРЕДНЕГО ПОДШИПНИКА-С вас ещё 60 рублей. Я к директору, а он мне в ответ - А разве вашей машине сделали, что то хуже - нет ведь ей только лучше, так чего дескать тогда предъявляете. Я ему в ответ- так поменяли всё, что можно и на мой взгляд не так и нужно, но только не подшипник, а он мне вы перепутали написав, что у вас стук бу-бу-бу, а это называется не стук а гул (бред правда, гул это бууууууууууу), поэтому виноваты вы сами.Такого откровенного пренебрежения клиентом я не видел никогда и никогда меня не делали дурнем так откровенно нагло. Хотел было обратится в суд, ну да бог с ними - своё время дороже,а без лоха как говорится и жизнь плоха.

Пятый раз пригнал на диагностику другое авто, мастер уныло посмотрел на часы и сказал, всё уже завтра (было без семи девять), ладно сказал я оставлю вам посмотрите чего скрипит подшипник в колесе - Ок сказал мне мастер. Звонок через пару часов- Необходима замена переднего подшипника, А я ему в ответ - так вы только недавно его меняли, в Феврале, а сейчас июль, а он мне в ответ - Вы меняли не у нас, а я ему их - же бумагу - Вот у вас, а он мне гарантия на замену 1 месяц(что это за гарантия такая странная?). Сказал приехать во вторник,я приехал , они мне разобрали , посмотрели и вынесли вердикт, что посадочное гнездо подшипника раздолбано, надо менять кулак, плюнул я на всё это безобразие, выругался про себя и поехал на другой сервис, где спросил, могло ли это произойти из-за неправильно установленного подшипника в феврале, на что получил ответ - вполне и вероятнее всего из-за этого и произошло. Парни мне всё сделали , цена на их работы оказалась намного приятней чем в Автомастере, да и отношение к клиентам просто супер.

Единственный плюс Автомастера на мой взгляд - это его электрик Евгений, человек в высшей степени порядочный и профессиональный, никогда не возьмёт лишних денег. постарается разобраться в проблеме до конца и в полной мере несёт ответственность за сделанное им - в общем и человек и мастер с большой буквы, всем рекомендую электрика Автомастера-таких поискать.

Автосервисы — в каталоге Brest.biz — прим. ред.

id2284
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
Ирина Ирина
20 сентября 2018 в 11:37
Чем же вы так допекли директора или работников этой фириы :) ?!?