Заказала пиццу из Pizza Smile через сайт, а время ожидания оказалось 4 часа

Много раз была в кафе и каждый раз уходила довольная. Вчера впервые решила воспользоваться услугой доставки и до сих пор нахожусь в небольшом шоке. Делала заказ через сайт, заказ зарегистрирован в 19:41, смс-подтверждение пришло (на фото). Спустя 2 часа ожидания я начала звонить по номерам, указанным на сайте (городской и мобильный). Девушки-менеджеры уверяют, что такой заказ к ним не поступал, администраторы сайта, которые занимаются обработкой заказов и направлением их в конкретные кафе просто мой заказ пропустили, проигнорировали или я не знаю, что ещё. Я просила номера этих администраторов, чтобы позвонить и мой заказ в конце концов обработали - номер мне никто не дал. Сказали "мы с этими администраторам созванивался редко, в основном они сами нам звонят с разных номеров, а с каких именно - не знаем (или не скажем).

Предложили решение: давайте мы все-таки примем ваш заказ, но вам придётся подождать ещё 2 часа.... Естественно, я отказалась, за 4 часа с момента заказа как-то сама нашла, что поесть. Это что вообще? Как-то оставить обращение на сайт - невозможно. Пытаюсь написать отзыв на сайт кафе - его не публикуют и никак не реагируют. Уважаемые работники кафе, если вы это читаете, примите хоть какие-то меры, или хотя бы извинитесь. Ужасная халатность, бездействие и игнорирование замечаний!

Пицца и фастфуд — в каталоге Brest.biz — прим. ред.

Александра К.
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Чтобы комментировать, .