Альфа-ресурс Оставить отзыв

Компания «Альфа-ресурс» в Бресте работает с людьми, занятыми в бизнесе. В проекте заняты бизнес-тренеры, HR-ы, игротехники, практики из сферы продаж и сервиса.

Услуги компании

• обучение сотрудников общению с клиентами, установлению и поддержанию с ними долгосрочных отношений;
• тренинги по технологии продаж и обслуживания;
• тренинги развития гибких навыков (soft skills);
• коммуникативные тренинги;
• тренинги для управленцев;
• обучение сотрудников командной работе (тренинги командообразования).

Формирование корпоративной культуры и HR бренда:

• повышение лояльности и вовлеченности персонала;
• организация корпоративных событий и мероприятий (тимбилдинг, тимспирит и тимэкшн);
• внедрение корпоративных ценностей;
• создание кодексов корпоративной этики.

Формализация бизнес-процессов:

• разработка стандартов работы сотрудников (продажи и обслуживание);
• создание скриптов, описание речевых модулей и чек-листов;
• разработка бизнес-процессов по управлению персоналом.

HR-аутсорсинг:

• помощь во внедрении новых правил и стандартов;
• диагностика и корректировка производственного поведения сотрудников;
• подбор и оценка сотрудников;
• формирование команд.

Результаты работы

• улучшение качества сервиса и обеспечение роста продаж;
• увеличение лояльности клиентов и сотрудников;
• стандартизация работы сотрудников.

Принципы работы

Приступая к работе над проектом, консультанты компании «Альфа Ресурс» вникают в проблемы, которые необходимо решить. Предлагают оптимальные для клиента варианты решений. В зависимости от целей и специфики бизнеса клиента, специалисты создают индивидуальную программу, форму и содержание каждого тренинга.

Этапы работы по снятию запроса клиента

• собеседование линейных руководителей и ключевых сотрудников;
• оценка персонала (метод «тайный покупатель» или «тайный гость»);
• наблюдение за сотрудниками на рабочем месте;
• анкетирование и тестирование сотрудников;
• анализ результатов работы сотрудников.

Способы оплаты

• предоплата от 20% до 80%;
• оплата по факту;
• оплата за результат (оплата с увеличившейся прибыли).

Консультанты и бизнес-тренеры компании «Альфа-ресурс» — работающие практики, знающие потребности бизнеса изнутри.