24.11.2020г. - пришёл забирать свадебное платье, после химчистки. Менеджер ответила, что под пакетом не увидела пятен на платье и огласила сумму к оплате: 55 руб. Сказала, что НЕ БУДЕТ доставать платье из пакета, т.к. назад его не засунет в два пакета, связанных друг с другом внизу и сверху, на самом деле никаких трудностей это не вызвало у меня. Я распаковал прямо перед менеджером - девушкой, по итогу - пятна остались, стали более блеклыми, по сравнению со "СНЕЖИНКОЙ", после которой мы и пришли в "РИАНА" за ЦуМом в Бресте...
Так получилось, что начал чистить ковры у этих ребят с их открытия. Учитывая что привожу сам + скидка постоянного клиента, получается -20%, что уже лучше чем у других. Качеством чистки тоже огорчен ни разу не был...
Обслуживание отвратительное! Приехала за ковром 5 октября 2018г согласно сроку, установленном договором. Услышала дословно "Вы что с ума сошли!? У меня ещё за 2е число заказы не готовы!". Это что за обращение к клиентам??? Приехала повторно за ковром 9 октября в 16ч. Не показывая ковёр, мне предложили росписаться, что я претензий не имею. Ковёр мне предложено было в служебном помещении самой вытаскивать свой ковёр. Уровень обслуживания в "Снежинке" отвратительный...
Когда сдавали шубу, не предупредили, что могут поплавиться пластмассовые элементы, они их вообще не заклеили, и соответсвенно, все так и получилось. Второй раз сдала детский комбинезон, и когда забирала, он весь в синей шерсти!! Придя и обратившись, по конкретным вопросам, ответили, что мастера нет на месте. И вообще никак проблему они не решили, наглость персонала зашкаливает! Будьте аккуратны, и проверяйте все на месте при выдаче вашей одежды. Так же руководству, хочется посоветовать в корне! изменить отношение к своим клиентам! И провести беседу с рабочим персоналом...
Сдала 26.07.17 два ковра. Сказали, что сделают работу до 08.08.17. Приехала забирать 09.08.17 — заказ был не готов. Сказали, что будет завтра. Приехала 10-го и пришла в ужас: один ковер был с запахом гнили, и не понятно, чистили его или нет. Второй ковер, наверное, даже и не разворачивали...
Крайне недовольна работой приёмщика товара: дала неполную консультацию и на вопросы клиента ответила: «Идите в Евростирку!»...
Очень качественная химчистка ковров! После профессиональной машины не то, что было раньше. Ковёр будто ожил, приятный запах в квартире стоит и все пятна вывели...