В «Авторае» попросил устранить стук, заказ приняли, а потом оказалось, что СТО таким не занимается

Просил заменить тормозные шланги и устранить стук, который возникает при резком ускорении. В итоге, тормозные шланги заменили (40 руб.), прокачать систему забыли, педаль стала проваливаться. Пришлось возвращаться. По сути ездил с неисправной тормозной системой. Стук не устранили ссылаясь на то, что они этим не занимаются, а за то что сняли и поставили глушитель, взяли с меня 40 руб. Мотивировали тем, что провели диагностику и нашли якобы неисправность - люфт хвостовика АКПП(?). А из-за чего люфт, в чем его причина, что заменить - они не занимаются. Так для чего мне была эта диагностика? Я просил устранить стук! Сто не рекомендую.

Автосервисы — в каталоге Brest.biz — прим. ред.

id2317
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Аноним #6b1
15 сентября 2018 в 23:25
Здравствуйте, отвечает мастер сто,
А почему бы вам не озвучить публично полную версию вашего посещения нашего автосервиса?)

Хорошо, если вы не нашли в себе мужества , это сделаю я.

Изначально вы приехали к нам сделать диагностику ходовой части, жаловались на редкий стук при переклбчении с первой передачи на вторую интенсивно разгоняя автомобиль .
Коробка переключения передач у вас автоматическая.
В результате осмотра ходовой части вашего автомобиля были выявлены следующее неисправности: передние тормозные диски подлежат срочной замене , задние тормозные колодки так же, задние тормозные шланги очень сильно потрескались, между тросами ручника и цапфами положены гайки и сами троса подлежат замене, трос ручника тёр по полуоси (на что вы ответили что у вас все так пять лет ездит и пускай так все и будет).что касается искомого стука при разгоне ничего явного обнаружено не было без частичной разборки некоторых узлов и агрегатов вашего авто. Вам было предложено снять выхлопную систему, защиты выхлопной системы и прсмотреть всё что касается карданной передачи , за дополнительную плату.
В следуещее ваше посещение нашего сто, вы попросили заменить задние тормозные шланги и частично разобрать ваш автомобиль для дальнешего поиска возможной неисправности.
Выхлопная система и её защита были демонтированы и ПОСЛЕ этого мы смогли осмотреть карданную передачу и подушку акпп, все оказалось в порядке, НО! - фланец акпп имел большой люфт, это недопустимо и могло являтся тем самым стуком который мы искали)
Ремонтом акпп наше сто не занимается, как и практически все в городе .
Вам было предложено снять у нас акпп и здать в ремонт на автосервис специализируещийся на ремонтах акпп, вы ответили- "снимайте"),
Сразу же был предложен второй вариант переезда вашего автомобиля на то самое сто, кторое имеет право и которое занимается ремонтом акпп, для снятия акпп и ремонта оной в "одном месте",да и по оплате так могло бы быть дешевле, то что у нас акпп будет демонтироваттся и монтироваться платно вызвало у вас удивление, у нас изумление , ну да ладно.
В итоге вы отказались от снятия акпп.
Шланги тормозные были заменены, томозная система прокачана.
О полной замене жидкости вы речи не вели, учитывая ваш отказ заменить необходимые для безопастности диски и колодки ,мы уже и не заикались))
Далее вы забрали автомобиль заверив в акте выполненых работ своими подписямм что претензий у вас нет, с ценой вы согласны, и вас все устраивает.
Довольно скоро вы вернулись обратно с жалобой - педаль тормоза изменила привычное вам поведение.
Работник вам ещё раз прокачал тормоза ( при свидетелях, так как ожидалось что изменений не последует, в первый раз все было выполнено правильно), воздуза в системе не оказалось совсем .
Ну это не важно, с вас за это денег не брали, а в чем причина- в непрокачаной системе с первого раза или в том что тормозную систему давненько не обслуживали разобраться вы нам возможности официально так и не предоставили).
Наверно так история выглядит более полной???).

Avteks
22 сентября 2018 в 08:34
Аноним #6b1 - молодец. Толково объяснил ситуацию с клиентом, позволяя читателям сделать верный вывод из вышеописанного.